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- Dès réception du paiement, votre commande est validée et nous la lançons auprès de notre fournisseur.
- Votre commande est préparée puis expédiée avec un numéro de suivi.
Paiement
Votre commande est validée uniquement après réception du paiement. Nous
acceptons les paiements sécurisés via PayPal. Le
règlement est demandé en une seule fois : le paiement en plusieurs fois
n’est pas disponible pour le moment.
Toute commande non réglée sous 48 heures pourra être
automatiquement annulée.
Livraison
Toutes nos commandes sont préparées avec soin. Livraison disponible en
France et à l’international. Frais de livraison offerts à
partir de 150 € d’achat (valable uniquement en France).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous
permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Retours & remboursements
En raison du caractère personnalisé de nos commandes, les retours sont très
encadrés. Ils sont acceptés uniquement si :
- les cheveux n’ont jamais été portés
- les attaches de sécurité sont toujours présentes
- les cheveux n’ont subi aucune modification
- aucun produit n’a été appliqué
- l’emballage est intact
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Un remboursement pourra être effectué uniquement dans les cas suivants :
- erreur de préparation de notre part
- produit reçu défectueux
- indisponibilité exceptionnelle du produit
Les demandes sont étudiées individuellement.
Modifications et annulations
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant sa validation
définitive. Une fois le paiement confirmé et la commande transmise à notre
fournisseur, aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée.